Términos y condiciones

01Definiciones

• "Acervo Cafetero" / "el despacho" / "nosotros": persona jurídica que presta los servicios jurídicos en herencias, con sede en Bogotá.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona que navegue el sitio web o que contrate los servicios del despacho.
• "Servicios": asesoría en herencias, documentación de herederos y resolución de controversias hereditarias, según se describen en el sitio.
• "Sitio web": el dominio acervoco.live y todas sus páginas.
• "Acuerdo": estos términos y condiciones junto con la política de privacidad y la política de cookies.
• "Contenido": textos, imágenes, documentos y demás materiales publicados en el sitio.

02Aceptación de los términos

El acceso al sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de este Acuerdo. Para contratar servicios del despacho, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al ordenamiento jurídico colombiano. Si actúa en nombre de un tercero (p. ej., como representante de una sucesión), declara tener las facultades necesarias para ello.

03Descripción del servicio

Acervo Cafetero ofrece tres modalidades de servicio jurídico en herencias:

• Sesión de Asesoría en Herencias ($260.000 COP): conversación privada de aproximadamente una hora para orientar al usuario sobre su situación hereditaria, finalizada con un resumen escrito.
• Servicio de Documentación de Herederos ($640.000 COP): apoyo en la recopilación y revisión de documentos que acrediten herederos y derechos, con un listado de lo que aún falte.
• Resolución de Controversias Hereditarias ($1.280.000 COP): acompañamiento en situaciones de desacuerdo entre herederos, con énfasis en vías conciliatorias y respetuosas.

La disponibilidad de los servicios puede verse afectada por causas ajenas al despacho (fuerza mayor, carga de trabajo, etc.). En ese caso, se informará al usuario con la mayor antelación posible.

04Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada.
• No utilizar el sitio web con fines ilegales o contrarios a la buena fe.
• No reproducir, distribuir ni explotar el contenido del sitio sin autorización previa.
• No interferir con el funcionamiento técnico del sitio ni intentar acceder a áreas restringidas.
• Tratar con respeto al equipo del despacho durante cualquier interacción.

05Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, logotipos y materiales del sitio web son propiedad de Acervo Cafetero o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y normas concordantes). Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el contenido únicamente para uso personal e informativo. Cualquier otro uso requiere autorización escrita.

06Tarifas y formas de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Las tarifas vigentes son las indicadas en el sitio en el momento de la contratación. El pago puede realizarse mediante los medios acordados con el despacho al momento de formalizar el servicio. Una vez prestado el servicio, no procede devolución salvo incumplimiento atribuible exclusivamente al despacho.

07Alcance del servicio y cambios de alcance

El alcance concreto de cada servicio se define en la comunicación previa a la contratación. Cualquier modificación posterior debe acordarse por escrito entre las partes. El despacho tiene derecho a declinar la prestación de un servicio si, durante su desarrollo, detecta circunstancias que lo hagan inviable o incompatible con sus obligaciones deontológicas.

08Confidencialidad

Toda la información que el usuario comparte con el despacho en el marco de un servicio tiene carácter estrictamente confidencial. El despacho no divulgará dicha información a terceros salvo obligación legal o autorización expresa del usuario. Esta obligación de confidencialidad se extiende más allá de la conclusión de la relación contractual.

09Exención de responsabilidad

El contenido del sitio web se proporciona con fines informativos generales y no constituye asesoría jurídica vinculante. Cada situación hereditaria es distinta y las informaciones generales del sitio pueden no aplicar al caso concreto del usuario. El despacho no garantiza resultados específicos derivados de los servicios prestados, ya que estos dependen de múltiples factores externos.

10Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad del despacho por daños derivados de los servicios excederá el importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio que dio origen a la reclamación. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios imprevisibles, salvo dolo o culpa grave atribuibles al despacho. La fuerza mayor o el caso fortuito eximen de responsabilidad a ambas partes.

11Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de prestación de servicios mediante comunicación escrita con al menos tres días hábiles de antelación, salvo pacto distinto. En caso de terminación anticipada por parte del usuario sin causa imputable al despacho, se facturará el trabajo ya realizado. Las obligaciones de confidencialidad y las cláusulas de propiedad intelectual subsisten a la terminación.

12Resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por el derecho colombiano. Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán resolverlo de manera amigable en un plazo de quince días hábiles. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán a los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Se favorece la conciliación como mecanismo previo al litigio.

13Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos términos, junto con la política de privacidad y la política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del Acuerdo permanece vigente.
• No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho en un momento concreto no implica su renuncia futura.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento escrito del despacho.
• Notificaciones: las comunicaciones relativas a este Acuerdo deben realizarse por correo electrónico a las direcciones indicadas.

14Cambios en los términos

Podemos revisar estos términos cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para servicios ya contratados, los cambios no afectarán las condiciones pactadas. La continuación del uso del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15Contacto